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双11后退货潮引关注业界呼吁理性购物-【新闻】

发布时间:2021-05-24 09:26:19 阅读: 来源:电缆滑轮厂家

距离双11狂欢节已经过去了整整11天,不少人已经收到了当天抢到的商品,然而有些人的物流信息到现在还没有更新,小编就是没物流信息大军中的一员,所以果断退货!于是,浩浩荡荡的退货潮来了。

数据显示,2016年天猫双11全球狂欢节再创纪录,共产生6.57亿物流订单,高校成为购买生力军。菜鸟网络提供的数据显示,今年“双11”包裹中,高校大学生的包裹人均1个。数据显示,江苏、广东、山东省的高校包裹量分别排名前三,浙江地区高校包裹量首次挤出前三的位置,网友齐呼“江浙沪包邮地位不保!”此外,女生在此次双11的网购中是主力军,包裹量占65%,男生包裹量达35%。

整体来看,根据国家邮政局发布的提示,预计“双11”期间(11月11日至16日),全行业处理的邮件、快件业务量将超过10亿件,最高日处理量可能突破2.4亿件。每天2.4亿件包裹处理量对商家和物流行业仍是个不小的挑战。

面对天量包裹,物流配送仍是“双11”后被吐槽最多的环节。“双11那天,在Zara和Mango抢的衣服,直到现在卖家还没发货。”一位消费者抱怨道,由于大品牌的折扣幅度大,订单量也太大了,不仅抢货需要运气,之后还要等上更长时间,才能看到自己血拼下来的商品。正如小编一样,不少人等不起这么长时间,于是无奈办理力退款/退货。

还有一部分人,货是拿到了,但是对网购的东西并不满意,这部分占据很大比重。于是快递点排队退货又成了一道“风景线”,不少人一边拆着快递,一边却开始办理退货。某物流服务中心的一位工作人员介绍,正常情况下,物流中心每天的包裹量在400件左右,从11月11晚上开始,近期每天包裹都有3000多个,比平时增加了七八倍,但与此同时退货量也大大增加。

“双11”网购狂欢之后,一些地方“退货达到全天快递总量两成”之类的奇观,多少让人有些始料不及。不过,随着网购的兴起,“双11”出现购销两旺的局面令人欣喜,退货潮在一定程度上也算是正常现象,而且证明消费者的权益保障力度越来越大。

但值得注意的是,这般“快进快出”的折腾,不可避免地人为造成物流及相关资源的浪费。透过种种表象,我们也应关注到网购消费群体消费心理不成熟、部分网商浑水摸鱼等诸多问题所在,这些因素时刻影响着网购市场的持续、健康发展节奏。业界呼吁,消费者在购物前一定要擦亮眼睛,理性购物,避免后期的退货处理现象的出现。

写在最后:大学生作为网购一族的重要组成部分,在网购比例中占有很大比重,而这部分人也是退货的高发人群,正是由于其消费心理不成熟,才容易导致退货行为的出现。未来建议广大的学生党,要理性消费,尽量少出现退货现象,不仅造成资源浪费,还给各环节造成不必要的麻烦。

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